J'ai acheté un produit défectueux a un prix exorbitant (problème de pompe qui m'a empêché d'utiliser la crème correctement). Votre service client a été complètement inefficace : me demandant d'envoyer la facture de l'achat du produit comme si l'on gardait tous le tickets de caisse des bien de consommation courante ! Jolie démarche de votre part pour éviter de traiter les problème de vos clients bernés par vo produits défectueux. Une honte.
Avant d'envoyer des échantillons.
Pensez à vérifier les informations clients que vous achetez pour promouvoir vos produits. Auprès de quelles sociétés collectez-vous les données personnelles pour enrichir vos bases ?
Bonjour,
Étant un client fidèle je recommande les produits du laboratoire dont nous sommes très satisfaits.
Très belle accueil du personnel
Le seul bémol c'est que nous n'avons plus d'échantillons, dommage pour les clients fidèles, c'est une erreur marketing ou de la direction à qui j'invite de modifier cette politique commerciale même si les temps sont difficiles.
Cordialement.